Zahlungsarten

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Versand
Kostenloser Standard-Paketversand für Bestellungen ab 50 USD innerhalb Australiens.
Für internationale Bestellungen und australische Bestellungen unter 50 $ erhalten Sie an der Kasse einen Kostenvoranschlag für den Versand.

Meluka Australia versendet Bestellungen je nach Standort mit den folgenden Spediteuren an Sie:

Standard:
Australisches Inland (außer WA) – Aramex
Australischer Inlandsversand (WA) – Australia Post eParcel
Australischer Inlandsversand (regional/entfernt) – Australia Post eParcel
International – Australia Post International Economy

Äußern:
Inländisches Australien (alle Bundesstaaten und Zonen) – Australia Post eParcel

Annahmeschlusstermine für Weihnachtslieferungen:
Alle regionalen Lieferungen: 27.11.23
Adelaide, Cairns, Perth, Tasmanien: Reguläre Post – 10.12.23, Express Post – 17.12.23
Metro QLD, VIC, NSW: Reguläre Post – 17.12.23, Express Post – 19.12.23
*Diese Daten wurden von unseren Frachtpartnern bereitgestellt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen früher aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden, die in dieser geschäftigen Zeit auftreten können.

Lieferstörungen und Service-Updates:
Bestellungen werden per Australia Post versandt – erfahren Sie hier mehr.
Bestellungen werden über Aramex versandt – erfahren Sie hier mehr.

Kehrt zurück

30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Falsche oder fehlerhafte Produkte

Wir stornieren oder erstatten eine Bestellung nicht aufgrund einer „Meinungsänderung“. Gemäß Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem Competition and Consumer Act 2010 (Cth), die nicht ausgeschlossen werden können, ersetzen oder erstatten wir Ihnen alle Produkte, die an Sie geliefert wurden und fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung leicht finden können.

Fehlende Produkte

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und feststellen, dass ein Artikel fehlt, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit und wir können den Versand des Produkts organisieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung leicht finden können.

Nicht gelieferte Artikel

Für Pakete, bei denen entweder vom Käufer oder im Auftrag der Australia Post eine Versandgenehmigung erteilt wurde, können wir nicht für nicht zugestellte Artikel haftbar gemacht werden. Für nicht zugestellte Artikel, die aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Adressänderungen, Unfähigkeit, die Bestellung zu erhalten und aus anderen Gründen), an uns zurückgesandt werden und die erneut zugestellt werden müssen, berechnen wir eine Verwaltungs-/Bearbeitungsgebühr von 10 USD und die Kosten die Bestellung erneut zu versenden.

Andere Probleme

Wenn Sie weitere Probleme mit unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte und unser Kundendienstteam wird Ihnen antworten.

Rückgabe von Produkten

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Rückerstattung Produkte zurücksenden müssen, wird sich unser Kundendienstteam bezüglich des Vorgangs mit Ihnen in Verbindung setzen. Abhängig von der Art des Problems muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem er ihn erhalten hat, in der Originalverpackung, ohne dass das Originalitätssiegel beschädigt ist. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten kann unser Kundendienstteam Bilder anfordern, die uns bei der Untersuchung des Problems helfen. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Ausgang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Ausverkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Geschenke

Wenn Ihr Artikel als Geschenk erhalten wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Versand für Rücksendungen

Wenn Sie Produkte zurücksenden müssen, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Produkte sollten an Meluka Australia zurückgegeben werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@melukaaustralia.com.au.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Willkommensrabattangebots

Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Website angegeben haben, wird Ihnen per E-Mail ein 10 %-Rabattcode zugesandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen, falls er von Ihrem Mailserver falsch gekennzeichnet wurde. Um den Willkommensrabatt zu nutzen, müssen Sie den bereitgestellten Code eingeben, bevor Sie Ihre erste Meluka Australia-Bestellung über die Website von Meluka Australia abschließen. Der Willkommensrabatt kann nur auf Artikel zum vollen Preis eingelöst werden und gilt nicht für Geschenkkarten oder Liefergebühren. Der Willkommensrabatt ist nur zur einmaligen Nutzung gültig und kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Aktionen eingelöst werden.

Sollten bei der Einlösung des Angebots Probleme oder Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte vor der Aufgabe Ihrer Bestellung an unser freundliches Team unter enquiries@melukaaustralia.com.au, das Ihnen gerne weiterhilft. Der Willkommensrabatt kann nicht auf bestehende oder bereits getätigte Bestellungen angewendet werden. Wir können eine Online-Bestellung nach dem Absenden nicht mehr ändern und können das Willkommensrabattangebot nicht nachträglich auf Bestellungen anwenden.